Bengkel ini bertujuan untuk mengenalpasti definisi, matlamat, jenis dan manfaat kesukarelawanan, memahami falsafah, prinsip dan kemahiran asas kesukarelawanan serta mendemonstrasikan kemahiran kesukarelawanan.

Kursus ini bertujuan untuk meningkatkan ilmu asas kaunseling dalam menyampaikan perkhidmatan menolong secara profesional dan berkesan di samping menggalakkan penglibatan ahli masyarakat dalam proses membantu sesama manusia.

Psychological First Aid (PFA) adalah satu intervensi sokongan yang digunakan akibat bencana, krisis atau keganasan.